Логістика й ланцюги постачання
Англійська для логістів-координаторів
Щодня ви збираєте інформацію й передаєте її далі. Англійською треба точно запитати, без паніки повідомити про затримку й домовитися, що далі.
Ваш робочий тиждень
Розмови, які у вас справді бувають, — англійською.
- 01
Відправлення затримується
Що тут складно: Сказати клієнту, що сталося, новий час прибуття і що ви робите.
- 02
Бракує документів
Що тут складно: Попросити партнера саме про те, чого бракує, і до коли.
- 03
Дзвінок для вирішення проблеми
Що тут складно: На одному дзвінку узгодити варіанти з перевізником і складом.
- 04
Щотижневий огляд із партнером
Що тут складно: Пройтися по проблемах, відповідальних і термінах.
Знайомо?
Англійську ви знаєте. Але ці моменти все одно заскочують.
«Коли вантажівка запізнюється, клієнт дзвонить, а я починаю вибачатися замість пояснювати.»
«На дзвінках із кількома партнерами я гублю, хто що пообіцяв.»
«Листи я пишу нормально. А по телефону мені потрібно більше часу, ніж є.»
Завдання англійською
Що ваша роль вимагає робити англійською
- Інформувати клієнтів про відправлення й затримки
- Запитувати документи й підтвердження
- Вирішувати проблеми з перевізниками й складами
- Проводити щотижневі огляди з партнерами
Як ви тренуєтеся
Від ситуації до вашої власної відповіді
Ситуація і техніка
Що потрібно в цей момент — кілька кроків і фрази, які працюють.
Чотири формати практики
Картки, читання й письмо, аудіювання й письмо, відповідь англійською.
Ваша відповідь — з розбором
AI-коуч розбирає вашу письмову відповідь і показує кращий варіант.
Прогрес зберігається
Сьогоднішня практика й збережений прогрес — на телефоні чи ноутбуці.
Окремий набір для цієї галузі готується. Зустрічі з вашого тижня можна тренувати вже сьогодні — у групі «Зустрічі й обговорення».
Статті й терміни для цієї ролі
- Сценарій
Сценарій: клієнт дзвонить через контейнер, що запізнюється
Скажіть клієнту, що сталося, нову дату й свою наступну дію — без кола вибачень.
- Терміни
ETA
Очікуваний час прибуття: коли очікують вантаж, людину чи результат.
- Терміни
roadblock
Серйозна перепона або проблема, яка повністю гальмує просування проєкту вперед.
Інші ролі: Логістика й ланцюги постачання
Логіст-координатор
Тренуйте моменти своєї ролі
Окремий набір для цієї галузі готується. Зустрічі з вашого тижня можна тренувати вже сьогодні — у групі «Зустрічі й обговорення».