Сервіс і гостинність за кордоном
Англійська для бариста
Каву ви зварите. Справжній іспит — ранкова черга англійською: швидкі замовлення, місцеві слова й усмішка правильними словами.
Ваш робочий тиждень
Розмови, які у вас справді бувають, — англійською.
- 01
Прийняти замовлення в наплив
Що тут складно: З першого разу почути розмір, молоко й ім’я та повторити замовлення.
- 02
Неправильне замовлення
Що тут складно: Коротко вибачитися й виправити без довгих пояснень.
- 03
Розмова з постійними гостями
Що тут складно: Природно відповісти на «How’s your day going?» прямо під час роботи.
- 04
Розмова про зміни з менеджером
Що тут складно: Попросити помінятися змінами або сказати, що запізнюєтеся.
Знайомо?
Англійську ви знаєте. Але ці моменти все одно заскочують.
«Люди замовляють так швидко і словами, яких я ніколи не вчив на уроках.»
«Я весь час кажу sorry, бо не знаю, що ще сказати.»
«Невимушена розмова з клієнтами дається мені важче, ніж кавомашина.»
Завдання англійською
Що ваша роль вимагає робити англійською
- Приймати й повторювати замовлення
- Радити напої й пояснювати варіанти
- Ввічливо виправляти неправильне замовлення
- Говорити з менеджером про зміни
Як ви тренуєтеся
Від ситуації до вашої власної відповіді
Ситуація і техніка
Що потрібно в цей момент — кілька кроків і фрази, які працюють.
Чотири формати практики
Картки, читання й письмо, аудіювання й письмо, відповідь англійською.
Ваша відповідь — з розбором
AI-коуч розбирає вашу письмову відповідь і показує кращий варіант.
Прогрес зберігається
Сьогоднішня практика й збережений прогрес — на телефоні чи ноутбуці.
Цей набір готується й поки що відсутній у застосунку. Скажіть нам, що він вам потрібен: першими пишемо набори, на які найбільше запитів.
Інші ролі: Сервіс і гостинність за кордоном
Бариста
Тренуйте моменти своєї ролі
Цей набір готується й поки що відсутній у застосунку. Скажіть нам, що він вам потрібен: першими пишемо набори, на які найбільше запитів.